A、貫徹客服中心風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、 B、搜集信息識別和計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測內(nèi)控落實(shí)情況 C、開展風(fēng)險(xiǎn)檢查、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)問題的整改落實(shí) D、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)提示
A、加強(qiáng)對域名、網(wǎng)站的引擎搜索,查看是否有類似域名和網(wǎng)站 B、指導(dǎo)客戶識別欺詐郵箱、短線、網(wǎng)頁 C、增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范和自我保護(hù)意識 D、強(qiáng)化數(shù)字認(rèn)證等安全措施
A、應(yīng)視同正常交易慎重處理 B、不得隨意抹賬、凍結(jié) C、客戶申請后,銀行可以調(diào)賬 D、建議客戶直接同收款方聯(lián)系退款,或通過法律手段解決