多項選擇題某日，王先生收到一則以銀行名義發(fā)來的電子郵件，寫道：“您好，您的登錄密碼輸入錯誤次數(shù)過多，請登錄中國農(nóng)業(yè)銀行銀行的網(wǎng)站，修改您的密碼……”請問客戶該如何操作（）。

A、按通知修改密碼
B、向銀行電話咨詢
C、不使用通知中公布的登錄網(wǎng)址
D、按通知修改密碼立即查詢賬戶余額


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1.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心風險管理的主要職責有（）。

A、貫徹客服中心風險管理戰(zhàn)略、
B、搜集信息識別和計量風險、監(jiān)測內(nèi)控落實情況
C、開展風險檢查、進行風險報告、監(jiān)督風險問題的整改落實
D、實施風險提示

2.多項選擇題銀行在加強客戶風險防范方面應做好（）等項工作。

A、加強對域名、網(wǎng)站的引擎搜索，查看是否有類似域名和網(wǎng)站
B、指導客戶識別欺詐郵箱、短線、網(wǎng)頁
C、增強客戶的風險防范和自我保護意識
D、強化數(shù)字認證等安全措施

3.多項選擇題客戶稱操作失誤，錄入收款方賬戶錯誤，向銀行提出凍結(jié)或調(diào)賬申請時，銀行應該（）。

A、應視同正常交易慎重處理
B、不得隨意抹賬、凍結(jié)
C、客戶申請后，銀行可以調(diào)賬
D、建議客戶直接同收款方聯(lián)系退款，或通過法律手段解決

4.多項選擇題客戶上機不當操作是造成網(wǎng)上銀行業(yè)務風險的一個重要原因，（）等操作易導致網(wǎng)上銀行風險。

A、通過搜索引擎查找農(nóng)行網(wǎng)站
B、下載不明軟件或打開來歷不明的郵件
C、業(yè)務操作完成后不及時退出交易系統(tǒng)
D、將正確的農(nóng)行網(wǎng)站收藏到收藏夾中

5.多項選擇題農(nóng)業(yè)銀行在網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)安全建設和管理上采取了（）等控制措施。

A、使用高安全級別的應用服務器和可靠的專用系統(tǒng)
B、建立合理的內(nèi)控檢查、安全評估、應急處置機制
C、在白天營業(yè)時間進行實時安全監(jiān)控
D、系統(tǒng)管理員實時進行系統(tǒng)漏洞檢查和病毒防范

6.多項選擇題（）等作法是防范電子銀行法律風險的有效手段。

A、銀行與客戶簽訂服務合同
B、告知客戶相應的權(quán)利、義務、責任
C、定期查詢相關(guān)法律法規(guī)，適時修改協(xié)議、章程、制度
D、定期檢查守法合規(guī)情況

7.多項選擇題銀行員工在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務過程中易形成操作風險，其表現(xiàn)形式有（）。

A、操作失誤
B、違反制度
C、欺詐行為
D、計算機病毒

8.多項選擇題網(wǎng)上銀行的技術(shù)安全控制包括（）等模塊。

A、業(yè)務管理
B、技術(shù)開發(fā)
C、網(wǎng)絡層
D、應用層

9.多項選擇題為防范風險，開戶行對單位注冊客戶應重點審查（）。

A、單位營業(yè)執(zhí)照
B、單位基本情況
C、注冊賬戶印簽
D、法律授權(quán)證明

10.多項選擇題電子銀行安全評估，是指農(nóng)業(yè)銀行在開展電子銀行業(yè)務過程中，對電子銀行的（）方面進行的安全測試和管控能力的考察與評價。

A、安全策略和內(nèi)控制度
B風險管理和系統(tǒng)安全
C、客戶保護
D、市場需求和客戶體驗