多項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》,協(xié)議履行中發(fā)生爭議,可采?。ǎ┓绞浇鉀Q。

A、訴訟
B、仲裁
C、協(xié)商解決
D、第三方居中調(diào)解


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1.多項(xiàng)選擇題某日,王先生收到一則以銀行名義發(fā)來的電子郵件,寫道:“您好,您的登錄密碼輸入錯誤次數(shù)過多,請登錄中國農(nóng)業(yè)銀行銀行的網(wǎng)站,修改您的密碼……”請問客戶該如何操作()。

A、按通知修改密碼
B、向銀行電話咨詢
C、不使用通知中公布的登錄網(wǎng)址
D、按通知修改密碼立即查詢賬戶余額

2.多項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行客服中心風(fēng)險管理的主要職責(zé)有()。

A、貫徹客服中心風(fēng)險管理戰(zhàn)略、
B、搜集信息識別和計量風(fēng)險、監(jiān)測內(nèi)控落實(shí)情況
C、開展風(fēng)險檢查、進(jìn)行風(fēng)險報告、監(jiān)督風(fēng)險問題的整改落實(shí)
D、實(shí)施風(fēng)險提示

3.多項(xiàng)選擇題銀行在加強(qiáng)客戶風(fēng)險防范方面應(yīng)做好()等項(xiàng)工作。

A、加強(qiáng)對域名、網(wǎng)站的引擎搜索,查看是否有類似域名和網(wǎng)站
B、指導(dǎo)客戶識別欺詐郵箱、短線、網(wǎng)頁
C、增強(qiáng)客戶的風(fēng)險防范和自我保護(hù)意識
D、強(qiáng)化數(shù)字認(rèn)證等安全措施

4.多項(xiàng)選擇題客戶稱操作失誤,錄入收款方賬戶錯誤,向銀行提出凍結(jié)或調(diào)賬申請時,銀行應(yīng)該()。

A、應(yīng)視同正常交易慎重處理
B、不得隨意抹賬、凍結(jié)
C、客戶申請后,銀行可以調(diào)賬
D、建議客戶直接同收款方聯(lián)系退款,或通過法律手段解決

5.多項(xiàng)選擇題客戶上機(jī)不當(dāng)操作是造成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險的一個重要原因,()等操作易導(dǎo)致網(wǎng)上銀行風(fēng)險。

A、通過搜索引擎查找農(nóng)行網(wǎng)站
B、下載不明軟件或打開來歷不明的郵件
C、業(yè)務(wù)操作完成后不及時退出交易系統(tǒng)
D、將正確的農(nóng)行網(wǎng)站收藏到收藏夾中

6.多項(xiàng)選擇題農(nóng)業(yè)銀行在網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)安全建設(shè)和管理上采取了()等控制措施。

A、使用高安全級別的應(yīng)用服務(wù)器和可靠的專用系統(tǒng)
B、建立合理的內(nèi)控檢查、安全評估、應(yīng)急處置機(jī)制
C、在白天營業(yè)時間進(jìn)行實(shí)時安全監(jiān)控
D、系統(tǒng)管理員實(shí)時進(jìn)行系統(tǒng)漏洞檢查和病毒防范

7.多項(xiàng)選擇題()等作法是防范電子銀行法律風(fēng)險的有效手段。

A、銀行與客戶簽訂服務(wù)合同
B、告知客戶相應(yīng)的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任
C、定期查詢相關(guān)法律法規(guī),適時修改協(xié)議、章程、制度
D、定期檢查守法合規(guī)情況

8.多項(xiàng)選擇題銀行員工在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)過程中易形成操作風(fēng)險,其表現(xiàn)形式有()。

A、操作失誤
B、違反制度
C、欺詐行為
D、計算機(jī)病毒

9.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行的技術(shù)安全控制包括()等模塊。

A、業(yè)務(wù)管理
B、技術(shù)開發(fā)
C、網(wǎng)絡(luò)層
D、應(yīng)用層

10.多項(xiàng)選擇題為防范風(fēng)險,開戶行對單位注冊客戶應(yīng)重點(diǎn)審查()。

A、單位營業(yè)執(zhí)照
B、單位基本情況
C、注冊賬戶印簽
D、法律授權(quán)證明

最新試題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價值。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題