A.做過柜臺業(yè)務(wù)的人員
B.沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)但擁有客戶資源的人員
C.高校金融專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生
D.做過信貸業(yè)務(wù)的人員
E.他行客戶經(jīng)理

A.客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶不習(xí)慣使用原有產(chǎn)品時，根據(jù)客戶偏好，推薦一種比較適合的銀行產(chǎn)品或服務(wù)
B.原產(chǎn)品不能給客戶帶來方便和利益時，客戶經(jīng)理應(yīng)主動向客戶推薦其他產(chǎn)品
C.為客戶示范產(chǎn)品的使用過程，引起客戶的興趣
D.銀行新產(chǎn)品推出后，客戶經(jīng)理及時告知客戶，向客戶提出使用建議
E.直接向客戶推薦產(chǎn)品，既介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，也要講明產(chǎn)品中存在的弱點(diǎn)

A.深入貫徹落實(shí)客戶發(fā)展戰(zhàn)略以及多元化領(lǐng)先者戰(zhàn)略
B.堅(jiān)持"以客戶為中心、以產(chǎn)品組合為核心"的原則
C.采用"套餐＋菜單"的模式
D.實(shí)現(xiàn)銀行從"資金供應(yīng)商"到"金融服務(wù)商"的轉(zhuǎn)變
E.把加強(qiáng)全產(chǎn)品營銷和提升全面服務(wù)能力作為競爭市場的重要途徑

A.全產(chǎn)品營銷策略
B.分時段營銷策略
C.自由營銷策略
D.無差異性營銷策略
E.分層營銷策略

A.企業(yè)常識培訓(xùn)
B.產(chǎn)品組合培訓(xùn)
C.營銷管理培訓(xùn)
D.市場知識培訓(xùn)
E.溝通技巧培訓(xùn)

A.弱化客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
B.優(yōu)化績效考核的基礎(chǔ)
C.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)整合營銷能力
D.加強(qiáng)營銷工作日?？刂屏Χ?br /> E.加強(qiáng)營銷指導(dǎo)和培訓(xùn)

A.批量營銷的目標(biāo)客戶群的質(zhì)量較高
B.營銷的成功率較其他方式高
C.銀行網(wǎng)點(diǎn)對批量營銷活動的計(jì)劃性較強(qiáng)
D.營銷針對性較強(qiáng)

A.一般首選代發(fā)工資個人客戶
B.一般首選代發(fā)工資單位客戶
C.一般首選在行社金融資產(chǎn)在于10萬以上的個人客戶
D.一般首選在行社金融資產(chǎn)在于10萬以上的單位客戶

A.召開工作人員準(zhǔn)備會，明確營銷目標(biāo)、落實(shí)人員分工
B.場地布置
C.客戶簽到
D.講師作主題演講

A.及時整理客戶信息，記錄營銷工作情況，分析評估營銷效果
B.對參與活動的客戶逐個進(jìn)行電話回訪，了解客戶對活動的意見和建議
C.為優(yōu)質(zhì)客戶建立檔案信息，進(jìn)入日常維護(hù)流程
D.對于有購買意向的客戶進(jìn)行電話跟蹤