單項選擇題客運服務，是指在客運工作中，為最大限度地滿足旅客的旅行需要，而提供安全、舒適、準確、高效、便捷的（），實現(xiàn)從始發(fā)地到目的地位移的全程服務。

A.文明服務
B.服務活動
C.勞務活動
D.親情服務


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1.單項選擇題《鐵路客票發(fā)售和預訂系統(tǒng)》規(guī)定，進行席位的調(diào)度控制由（）實現(xiàn)。

A.車站售票中心
B.鐵道部客票中心
C.地區(qū)客票中心
D.省級售票中心

2.單項選擇題旅客異地攜帶外國煙以（）為限。

A.3條（600支）
B.4條（800支）
C.5條（1000支）
D.10條（2000支）

3.單項選擇題全國新兵運輸?shù)臅r間通常在每年的（）之間。

A.12月1日～12月31日
B.12月5日～12月31日
C.12月10日一12月31日
D.12月20日一12月31日

4.單項選擇題（）是明確鐵路旅客運輸內(nèi)部管理的規(guī)定，不作為旅客及托運人與鐵路間劃分權(quán)利義務和責任的依據(jù)。

A.《鐵路旅客運輸規(guī)程》
B.《鐵路客運運價規(guī)則》
C.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》
D.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》