單項選擇題在保證安全、正點和服務(wù)質(zhì)量的前提下，允許旅客列車硬座車廂超員運輸，其中直通旅客快車始發(fā)不超員，途中準超員（）。
A.20％
B.25％
C.30％
D.40％
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1.單項選擇題在客運服務(wù)工作中，當旅客向你詢問時，應(yīng)熱情回答他的提問，并執(zhí)行（），力求做到問詢工作的善始善終。
A.微笑服務(wù)
B.首問負責制
C.誰接待誰負責
D.領(lǐng)導(dǎo)負責制
2.單項選擇題車站機動票數(shù)量不超過車站總票額的（）。
A.l％
B.2％
C.5％
D.10％
3.單項選擇題（）是向旅客通告事項，引導(dǎo)旅客購票、候車和乘車活動，通告旅客列車接發(fā)情況和進行各種宣傳活動的系統(tǒng)措施。
A.電子引導(dǎo)顯示系統(tǒng)
B.自動廣播系統(tǒng)
C.問詢系統(tǒng)
D.自動識別檢票系統(tǒng)
4.單項選擇題一旅客攜帶免費兒童一名，隨身帶有旅行包1個重15kg，皮箱2個分別重19kg、lOkg，出站時應(yīng)補收（）的超重運費。
A.10kg
B.14kg
C.20kg
D.24kg
5.單項選擇題各級客調(diào)指揮運輸生產(chǎn)的指示以（）形式下達。
A.鐵路電報
B.電話記錄
C.調(diào)度命令
D.通話記錄
最新試題
辦理包車不受加掛列車終到站及（）。
題型：填空題
受助人員專用車票辦理退票或改簽時，應(yīng)退票款應(yīng)退回何處？（）
題型：多項選擇題
旅客車站用電三個嚴禁是什么？（）
題型：多項選擇題
售票員對崗交班應(yīng)交接哪些內(nèi)容？（）
題型：多項選擇題
《鐵路運輸安全保護條例》是根據(jù)《中華人民共和國鐵路法》和《危險化學品安全管理條例》制定的。（）
題型：判斷題
受助人員專用車票應(yīng)在哪里辦理退票、改簽手續(xù)？（）
題型：多項選擇題
乘車人在定期、計次產(chǎn)品指定發(fā)到站出站時，如沒有以下情況之一的，乘車人須按規(guī)定補票：（）。
題型：多項選擇題
空駛費按最短徑路并分段計算。（）
題型：判斷題
下列屬于定額雜費收據(jù)的是（）。
題型：多項選擇題
團體旅客證為白紙紅色印刷。（）
題型：判斷題