填空題4R策略中,關(guān)系策略的核心能力是:()、經(jīng)歷。

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3.多項選擇題零售客戶滿意度評價體系由()四個部分組成。

A.評價指標(biāo)
B.指標(biāo)分值
C.評價依據(jù)和資料來源
D.評分規(guī)則

4.多項選擇題客戶投訴的受理范圍()。

A.服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)響應(yīng)
D.服務(wù)承諾

5.多項選擇題內(nèi)部客戶服務(wù)策略:()。

A.建立學(xué)習(xí)平臺
B.建立競爭平臺
C.建立考核機(jī)制
D.建立投訴平臺

最新試題

在檢查運(yùn)輸作業(yè)準(zhǔn)備時,使貨源、運(yùn)載工具、裝卸設(shè)備和()處于就緒狀態(tài)。

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以下不屬于經(jīng)驗判斷法的是()。

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采購談判是指企業(yè)為(),與供應(yīng)商A采購業(yè)務(wù)有關(guān)事項進(jìn)行反復(fù)磋商,達(dá)成協(xié)議,建立雙方都滿意的購銷關(guān)系。

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防止托盤貨物倒塌的措施不包括()。

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以下不屬于采購訂單數(shù)量的計算和訂購方法的是()。

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利用表上作業(yè)法,尋求運(yùn)費(fèi)最少的調(diào)運(yùn)方案,要經(jīng)過()個基本步驟。

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()更好地實現(xiàn)貨物“門到門”運(yùn)輸?shù)囊环N新型、高效率和高效益的運(yùn)輸方式。

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清除工作場所的灰塵、垃圾、油污,創(chuàng)造整潔、明快的工作環(huán)境,這是屬于S5活動的()。

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物流設(shè)備管理的主要任務(wù)除保持物流設(shè)備良好、改善和提高物流設(shè)備技術(shù)裝備素質(zhì)、充分發(fā)揮物流設(shè)備效率外還有()。

題型:單項選擇題

“片煙發(fā)貨單”、“煙用材料發(fā)貨單”、“卷煙發(fā)貨單”三個單證中的“中國煙草”圖標(biāo),應(yīng)放在單證的()位置。

題型:單項選擇題