單項選擇題在旅客面前不得吸煙、吃東西、剔牙齒和出現(xiàn)其他（）的動作。
A.不雅觀
B.不禮貌
C.不文明
D.不文明、不禮貌
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1.單項選擇題對旅客應一視同仁，對外賓及海外同胞應熱情友好，（），不該問的不問，不該說的不說。
A.周到細致
B.細心耐心
C.不卑不亢
D.態(tài)度和藹
2.單項選擇題在旅客多的地方行走時要先打招呼，不與旅客搶道、并行，旅客問話時應（）回答。
A.隨時迅速
B.面向旅客站立
C.主動大聲
D.有禮貌客氣地
3.單項選擇題在工作中，對旅客的配合和支持應表示感謝；遇有工作失誤之處，應向旅客（）。
A.表示歉意
B.表示改進
C.說明情況
D.解釋清楚
4.單項選擇題要維護車站秩序，合理地使用天橋、地道，隨時清理站內（）。
A.滯留人員
B.工作人員
C.上下車旅客
D.其他部門人員
5.單項選擇題列車乘務員要加強車門管理，認真執(zhí)行停開、動關、鎖，（）檢查瞭望的制度。
A.出站臺
B.出站臺四門
C.邊門
D.出站臺邊門
最新試題
鐵路電報中急報的代表符號是（）。
題型：單項選擇題
一個社會個體，從其產生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。
題型：單項選擇題
旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應急救助的措施。
題型：單項選擇題
查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。
題型：單項選擇題
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。
題型：單項選擇題
發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。
題型：單項選擇題
下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）
題型：單項選擇題
高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉運工作。
題型：單項選擇題
放置紅十字藥箱的位置應設置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。
題型：單項選擇題