單項選擇題在旅客多的地方行走時要先打招呼，不與旅客搶道、并行，旅客問話時應(yīng)（）回答。
A.隨時迅速
B.面向旅客站立
C.主動大聲
D.有禮貌客氣地
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1.單項選擇題在工作中，對旅客的配合和支持應(yīng)表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）。
A.表示歉意
B.表示改進
C.說明情況
D.解釋清楚
2.單項選擇題要維護車站秩序，合理地使用天橋、地道，隨時清理站內(nèi)（）。
A.滯留人員
B.工作人員
C.上下車旅客
D.其他部門人員
3.單項選擇題列車乘務(wù)員要加強車門管理，認真執(zhí)行停開、動關(guān)、鎖，（）檢查瞭望的制度。
A.出站臺
B.出站臺四門
C.邊門
D.出站臺邊門
4.單項選擇題車乘務(wù)員應(yīng)該經(jīng)常向旅客宣傳（），勸阻旅客不要站在車輛連接處，不要手扶門框、風(fēng)擋，不要將頭、手伸出窗外，不要向窗外拋物。
A.安全知識
B.旅行知識
C.安全注意事項
D.人身安全知識
5.單項選擇題暖水瓶應(yīng)有（）。
A.支架
B.防倒圈（架）
C.防燙措施
D.安全措施
最新試題
旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。
題型：單項選擇題
動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。
題型：單項選擇題
硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。
題型：單項選擇題
電話訂票受理的身份證件有（）種。
題型：單項選擇題
鐵路電報中急報的代表符號是（）。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。
題型：單項選擇題
電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
題型：單項選擇題
用戶使用電傳發(fā)報時，應(yīng)使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。
題型：單項選擇題
列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。
題型：單項選擇題