A.服務合同成本
B.額外費用成本
C.固定成本
D.促進服務成本
E.價值增加成本
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.顧客服務界面
B.產(chǎn)品客戶界面
C.有形用戶界面
D.細心用戶界面
E.跨越基礎界面
A.私人利益公平性
B.品牌價值
C.支付公平性
D.客戶服務公平性
E.產(chǎn)品服務公平性
A.靈活性
B.忍受度
C.可靠性
D.保證性
A.反應性
B.可信性
C.移情性
D.可靠性
E.有形性
A.感知到的服務與期望的服務之間的差別
B.服務提供與外部傳播之間的差別
C.服務質量規(guī)范與服務提供之間的差別
D.管理層感知和服務質量規(guī)范之間的差別
E.顧客的期望與管理層感知之間的差別
最新試題
()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設備、設施和免費服務等形式支持社會事業(yè)和公益活動,提升企業(yè)形象的營銷活動過程。
在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標切實可行,所確定的目標不包括符合下列()要求。
某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。
一些公司可能會推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競爭者承擔了培養(yǎng)市場的成本,這種進入方式叫做()
中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()
市場導向行為觀認為“以顧客為中心”是市場導向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調一致具有重要意義。其中,組織針對市場信息所采取的應對行動稱為()
許多退休人士覺得自己年輕時忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補遺憾的想法。這種補償性消費是屬于下列()影響因素。
以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()
一項創(chuàng)新的相關優(yōu)勢是指()的程度。
許多年輕消費者在購買商品時,會受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。