最新試題

員工工作期間需穿著工裝,且著裝規(guī)范統(tǒng)一,實習員工(需佩戴實習號牌)無工裝的需著規(guī)范正裝(內外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一,孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標識,或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的,應盡量穿著與行服顏色相近的服裝(有領有袖)。

題型:判斷題

具有理財銷售資質的員工向客戶介紹理財產品時,要做到()

題型:多項選擇題

自助網點通過自助設備提供7*24小時自助服務。

題型:判斷題

員工著裝需符合商務禮儀,且著裝整潔。以下員工著裝不符合商務禮儀的有()。

題型:多項選擇題

骨干網點選配()。

題型:單項選擇題

按照客戶風險承受能力推薦相應的產品,充分(),無詆毀、貶低同業(yè)現象,無誤導、誘導客戶現象。

題型:單項選擇題

客戶在辦理業(yè)務時,大堂服務人員及時勸導、避免其他客戶進入()區(qū)域的圍觀、等候行為(同行人員需征得客戶同意),有效保護客戶隱私。

題型:單項選擇題

客戶在超柜等自助設備輸入密碼時,大堂人員可以不回避,并全程代客戶操作機具、辦理業(yè)務。

題型:判斷題

所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。

題型:單項選擇題

營銷服務區(qū)標配()。

題型:單項選擇題