A.關(guān)鍵
B.基礎(chǔ)
C.目的
D.支撐
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A.有效表達
B.有效溝通
C.專業(yè)表達
D.語言表達
A.同情心
B.耐心
C.同理心
D.憐憫心
A.盡量不要打斷客戶的話
B.不要主觀假設(shè),不要還沒聽完就下結(jié)論
C.通過傾聽,理解客戶說話的重點和背后的意思
D.以上都有
A.肢體語言
B.外貌
C.肢體動作
D.行為
A.保持吐字清晰
B.讓對方把話說完
C.適當控制通話時間
D.使用標準服務(wù)用語
A.職業(yè)化
B.標準化
C.專業(yè)化
D.形象化
最新試題
卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末,或長度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進行購買的方法。
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,是滿足顧客各方面的需要,重點要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。
作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。
為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對客戶的關(guān)心。
卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。
商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗碼。
根據(jù)數(shù)責并罰原則,公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為,且均應(yīng)依法承擔法律責任的,應(yīng)遵循“分別裁定,合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。