標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。

客房接待文藝團體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。

星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。

“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。

星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）

加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。