填空題對客服務標準的制定,必須遵循方便客人、方便管理和()的基本原則。
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客房物品有許多是(),在領取運送時,要小心操作。
題型:單項選擇題
()不屬于會議客人使用房間的特點。
題型:單項選擇題
標準房間的衛(wèi)生間應采用()建筑材料裝修地面、墻面,色調柔和,目的物照明良好。
題型:單項選擇題
客房內擺設的多次性消耗品包括()。
題型:單項選擇題
客房床頭柜抽屜內的物品一般配備有()等。
題型:單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()
題型:單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型:單項選擇題
庫房小件物品存放時,應(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型:單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內容的是()。
題型:單項選擇題
客房服務員為了使客人產生賓至如歸感,應盡可能使用()與旅游團隊的客人打招呼。
題型:單項選擇題