單項選擇題

某公司近年來的發(fā)展十分迅速，為了整合業(yè)務(wù)，精簡機構(gòu)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定裁減一定的人員。決定作出后，人力資源部部長承擔(dān)了與被裁人員談話的任務(wù)，它需要盡可能的說服被栽人員.使他們不至于與公司對抗，但是他清楚這樣的說服面臨的困難是十分大的。

說服者本人對兌服效果存在著影響，以下陳述中錯誤的是()。

A．人力資源部長最好是一個值得他信任的人 
B．在說服他人時，人力資源部長要盡量正式、公事公辦 
C．人力資源部長要盡量表現(xiàn)出與被裁員工的某些相似性 
D．人力資源部長如果外表討人喜歡，那說服效果可能就會更好一些


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1.多項選擇題工作分析的成果包括

A．工作評價 
B．工作規(guī)范 
C．職位說明書 
D．工作描述 
E．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

2.單項選擇題影響人格形成的環(huán)境因素不包括()。

A．個人體驗 
B．教育背景 
C．遺傳 
D．教養(yǎng)方式

9.多項選擇題

某公司剛剛進行了一年一度的績效考核工作，但考核效果并不理想，不僅員工對考核怨聲載道，許多管理者也表現(xiàn)出抵觸情緒。為了弄清原因，王總經(jīng)理約談了銷售部李經(jīng)理和財務(wù)部韓經(jīng)理。銷售部李經(jīng)理快人快語："我們部門總共10個人，負責(zé)公司6個地區(qū)的銷售工作，雖然公司為我們制定了具體量化的績效指標(biāo)，可是我們的員工天天加班加點，拼命工作，仍無法達到這些指標(biāo)的要求。"財務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待："財務(wù)部門的工作基本上都是按照會計準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來完成的，這些工作很難與創(chuàng)新能力等指標(biāo)及其評定標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)，而且要評價的指標(biāo)太多太細，占用了大量的時間。此外，除了要求我給部門員工打分之外，還要讓外部門的人也給他們打分，這樣做是否恰當(dāng)？一方面他們對我們部門的工作并不了解，另一方面財務(wù)工作經(jīng)常會得罪人，讓被得罪過的人考評我們，能保證公平嗎？"聽了大家的各種意見反饋，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。

從該案例中能得到的啟示有（）。

A．工作任務(wù)越重，越應(yīng)降低績效考核的標(biāo)準(zhǔn)
B．關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置要遵循SMART原則
C．績效考核主體越多，反映的考核結(jié)果越全面
D．績效考核主體要對被考核者的工作狀態(tài)有所了解

10.多項選擇題

某公司剛剛進行了一年一度的績效考核工作，但考核效果并不理想，不僅員工對考核怨聲載道，許多管理者也表現(xiàn)出抵觸情緒。為了弄清原因，王總經(jīng)理約談了銷售部李經(jīng)理和財務(wù)部韓經(jīng)理。銷售部李經(jīng)理快人快語："我們部門總共10個人，負責(zé)公司6個地區(qū)的銷售工作，雖然公司為我們制定了具體量化的績效指標(biāo)，可是我們的員工天天加班加點，拼命工作，仍無法達到這些指標(biāo)的要求。"財務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待："財務(wù)部門的工作基本上都是按照會計準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來完成的，這些工作很難與創(chuàng)新能力等指標(biāo)及其評定標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)，而且要評價的指標(biāo)太多太細，占用了大量的時間。此外，除了要求我給部門員工打分之外，還要讓外部門的人也給他們打分，這樣做是否恰當(dāng)？一方面他們對我們部門的工作并不了解，另一方面財務(wù)工作經(jīng)常會得罪人，讓被得罪過的人考評我們，能保證公平嗎？"聽了大家的各種意見反饋，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。

財務(wù)部門績效考核中存在的問題有（）。

A．對財務(wù)部門的考核指標(biāo)不能很好地反映部門的職責(zé)
B．對財務(wù)部門的考核指標(biāo)太多太細，不能反映職能工作的重點
C．在財務(wù)部員工的考核主體中，不應(yīng)包括財務(wù)部經(jīng)理
D．部分考核主體的偏見影響了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性