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單項選擇題對設(shè)定的質(zhì)物，在質(zhì)押期屆滿之前，貸款人不得擅自（）。

A、拍賣
B、處分
C、變現(xiàn)
D、轉(zhuǎn)讓

1.單項選擇題對重大客戶投訴事件應(yīng)建立（），必要情況下召集有關(guān)部門開會研究處理投訴事件。

A.處理機制
B.首問負責(zé)機制
C.快速反應(yīng)機制
D.聯(lián)動機制

2.單項選擇題發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)在消費者申辦銀行卡時進行公民身份信息核查，留存消費者的（）。

A、身份證原件
B、消費傾向
C、身份信息資料
D、資信狀況

3.單項選擇題發(fā)卡銀行對于還款不足最低還款額的卡賬戶，不僅不再享有免息期，最低還款額未還部分還需支付（）。

A.滯納金；
B.利息；
C.超限費；
D.罰息。

4.單項選擇題發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對債務(wù)人本人及其（）進行催收，不得對與債務(wù)無關(guān)的第三人進行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為。

A、擔(dān)保人
B、推薦人
C、直系親屬
D、單位領(lǐng)導(dǎo)

5.單項選擇題發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)提供投訴處理服務(wù)，根據(jù)信用卡產(chǎn)品（服務(wù)）特點和復(fù)雜程度建立統(tǒng)一、高效的投訴處理工作程序，明確投訴處理的管理部門，公開披露（）。

A、投訴處理人員
B、投訴處理渠道
C、投訴處理結(jié)果
D、投訴處理內(nèi)容

6.單項選擇題風(fēng)險匹配原則是指商業(yè)銀行只能向客戶銷售風(fēng)險評級（）其風(fēng)險承受能力評級的理財產(chǎn)品。

A、高于
B、等于或低于其
C、高于等于

7.單項選擇題個人持有外匯，即可以以外匯形式存放銀行，也可以選擇兌換成人民幣，這種外匯轉(zhuǎn)換成人民幣的行為就是（）。

A.個人結(jié)匯；
B.個人購匯；
C.個人售匯；
D.外幣兌換。

8.單項選擇題個人結(jié)匯遵循年度總額的原則，每人每年結(jié)匯的年度總額為等值（）萬美元。

A.2；
B.3；
C.4；
D.5。

9.單項選擇題個人理財業(yè)務(wù)年度報告，應(yīng)全面反映本年度個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，理財計劃的銷售情況、（）情況，以及個人理財業(yè)務(wù)的綜合收益情況等，并附年度報表。

A、投資情況、收益分配
B、行業(yè)情況、收益分配
C、投資情況、年度分配

10.單項選擇題根據(jù)《貸款通則》，逾期貸款按規(guī)定計收（）。

A、利息
B、罰息
C、過期費
D、滯納金