多項選擇題商業(yè)銀行應(yīng)能識別并妥善處理好金融創(chuàng)新引發(fā)的各類利益沖突，公平地處理（）的利益沖突。

A、銀行與監(jiān)管機構(gòu)之間。
B、銀行與客戶之間。
C、銀行與第三方服務(wù)提供者之間。
D、銀行與自律組織之間。


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1.多項選擇題商業(yè)銀行應(yīng)切實承擔(dān)起對網(wǎng)上銀行客戶的安全教育責(zé)任，內(nèi)容應(yīng)至少包括：（）

A.通過各種宣傳渠道向公眾明示本行正確的網(wǎng)上銀行官方網(wǎng)址和呼叫中心號碼；
B.在本行網(wǎng)站首頁顯著位置開設(shè)網(wǎng)上銀行（電子銀行）安全教育欄目；
C.印制并向客戶配發(fā)語言通俗，形象直觀的網(wǎng)上銀行安全宣傳折頁或手冊；
D.在網(wǎng)上銀行使用過程中應(yīng)在電腦屏幕上向用戶醒目提示相關(guān)的安全注意事項等。

2.多項選擇題為方便客戶繳納水費、電費、煤氣費等，銀行提供了多種繳費方式，包括（）等。

A.網(wǎng)點現(xiàn)金繳費；
B.自助設(shè)備繳費；
C.委托企業(yè)批量代扣繳費；
D.銀行卡柜面轉(zhuǎn)賬繳費。

3.多項選擇題為了規(guī)范商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)的經(jīng)營行為，保護保險消費者的合法權(quán)益，促進商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)（）等法律、行政法規(guī)及規(guī)章，制定本指引。

A、《中華人民共和國保險法》
B、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》
C、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》
D、《中華人民共和國中國人民銀行法》

4.多項選擇題為了確保消費者的資金安全，不要將借記卡與（）一起存放。

A、手機
B、鑰匙
C、密碼
D、身份證

5.多項選擇題下列關(guān)于為殘疾人客戶提供服務(wù)的說法正確的是（）.

A.銀行應(yīng)在條件允許的情況下提供無障礙坡道或采取無障礙服務(wù)措施
B.為視力障礙客戶提供電子顯示屏叫號服務(wù)或相應(yīng)功能的服務(wù)措施
C.逐步實現(xiàn)網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)，并明確在線服務(wù)時間
D.網(wǎng)點工作人員應(yīng)對支取大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)的殘障人士進行安全提示

6.多項選擇題下列哪些是支付結(jié)算業(yè)務(wù)中所稱的票據(jù)（）.

A、銀行匯票
B、商業(yè)匯票
C、銀行本票
D、支票

7.多項選擇題下列屬于消費者在國債方面享受的主要權(quán)利的是（）.

A、自主按承銷機構(gòu)的報價買入賣出記賬式國債。
B、將記賬式國債轉(zhuǎn)托管至其他機構(gòu)。
C、質(zhì)押儲蓄國債債權(quán)獲得貸款。
D、法律、行政法規(guī)及財政部、中國人民銀行的相關(guān)規(guī)定所賦予國債持有人的其他權(quán)利。

8.多項選擇題消費者可通過銀行的哪些業(yè)務(wù)渠道查詢本人儲蓄賬戶變動情況？（）

A、營業(yè)網(wǎng)點
B、ATM機
C、電子銀行
D、客服熱線等

9.多項選擇題消費者權(quán)益保護原則包括（）.

A、依法合規(guī)
B、誠實守信
C、公開透明
D、公平公正
E、文明規(guī)范

10.多項選擇題消費者有權(quán)要求銀行就銀行卡章程、領(lǐng)用協(xié)議、（）安全用卡等做出解釋和說明。

A、計息政策
B、收費標準
C、收費項目
D、授信