多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)要求，高度重視客戶信息安全與保密工作，開展電子資金轉(zhuǎn)移與支付業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格執(zhí)行《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度。其中：相關(guān)電子資金轉(zhuǎn)移和支付業(yè)務(wù)使用電子設(shè)備包括但不限于（）。

A、計(jì)算機(jī)
B、手機(jī)、電話、掌上電腦
C、電視
D、自助終端


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1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行應(yīng)能識別并妥善處理好金融創(chuàng)新引發(fā)的各類利益沖突，公平地處理（）的利益沖突。

A、銀行與監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間。
B、銀行與客戶之間。
C、銀行與第三方服務(wù)提供者之間。
D、銀行與自律組織之間。

2.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行應(yīng)切實(shí)承擔(dān)起對網(wǎng)上銀行客戶的安全教育責(zé)任，內(nèi)容應(yīng)至少包括：（）

A.通過各種宣傳渠道向公眾明示本行正確的網(wǎng)上銀行官方網(wǎng)址和呼叫中心號碼；
B.在本行網(wǎng)站首頁顯著位置開設(shè)網(wǎng)上銀行（電子銀行）安全教育欄目；
C.印制并向客戶配發(fā)語言通俗，形象直觀的網(wǎng)上銀行安全宣傳折頁或手冊；
D.在網(wǎng)上銀行使用過程中應(yīng)在電腦屏幕上向用戶醒目提示相關(guān)的安全注意事項(xiàng)等。

3.多項(xiàng)選擇題為方便客戶繳納水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)等，銀行提供了多種繳費(fèi)方式，包括（）等。

A.網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金繳費(fèi)；
B.自助設(shè)備繳費(fèi)；
C.委托企業(yè)批量代扣繳費(fèi)；
D.銀行卡柜面轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)。

4.多項(xiàng)選擇題為了規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營行為，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)（）等法律、行政法規(guī)及規(guī)章，制定本指引。

A、《中華人民共和國保險(xiǎn)法》
B、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》
C、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》
D、《中華人民共和國中國人民銀行法》

5.多項(xiàng)選擇題為了確保消費(fèi)者的資金安全，不要將借記卡與（）一起存放。

A、手機(jī)
B、鑰匙
C、密碼
D、身份證

6.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于為殘疾人客戶提供服務(wù)的說法正確的是（）.

A.銀行應(yīng)在條件允許的情況下提供無障礙坡道或采取無障礙服務(wù)措施
B.為視力障礙客戶提供電子顯示屏叫號服務(wù)或相應(yīng)功能的服務(wù)措施
C.逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)，并明確在線服務(wù)時間
D.網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)對支取大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)的殘障人士進(jìn)行安全提示

7.多項(xiàng)選擇題下列哪些是支付結(jié)算業(yè)務(wù)中所稱的票據(jù)（）.

A、銀行匯票
B、商業(yè)匯票
C、銀行本票
D、支票

8.多項(xiàng)選擇題下列屬于消費(fèi)者在國債方面享受的主要權(quán)利的是（）.

A、自主按承銷機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)買入賣出記賬式國債。
B、將記賬式國債轉(zhuǎn)托管至其他機(jī)構(gòu)。
C、質(zhì)押儲蓄國債債權(quán)獲得貸款。
D、法律、行政法規(guī)及財(cái)政部、中國人民銀行的相關(guān)規(guī)定所賦予國債持有人的其他權(quán)利。

9.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者可通過銀行的哪些業(yè)務(wù)渠道查詢本人儲蓄賬戶變動情況？（）

A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B、ATM機(jī)
C、電子銀行
D、客服熱線等

10.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則包括（）.

A、依法合規(guī)
B、誠實(shí)守信
C、公開透明
D、公平公正
E、文明規(guī)范