人力資源從業(yè)人員既要熟練地完成日常操作性事務，還要懂得現(xiàn)代管理的原則和理念。以下是人力資源從業(yè)人員所應具備的素質的是（）
①道德素質
②專業(yè)知識
③趨利行為
④溝通協(xié)調能力

關于人力資源存量分析的描述，下列正確的是（）
①企業(yè)人力資源存量分析包括對企業(yè)的外部人力資源狀況和內(nèi)部人力資源狀況的分析
②企業(yè)外部的人力資源指的是企業(yè)潛在的人力資源
③對企業(yè)內(nèi)部的人力資源存量分析，有助于企業(yè)了解自身的人力資源的數(shù)量、質量和結構
④對企業(yè)內(nèi)部的人力資源存量分析，有助于于企業(yè)了解自己額競爭對手的差距

對企業(yè)的外部環(huán)境進行分析時，需要分析（）
①法律
②個人的購買能力
③企業(yè)財務報表
④自然資源

（）下列哪項是由美國哈佛大學教授邁克爾•波特在1980年提出的競爭環(huán)境五因素分析法。
①現(xiàn)有競爭對手的威脅
②政府的威脅
③用戶的議價能力
④供應商的議價能力