A.待手頭緊急事務(wù)處理完后，及時(shí)與客戶聯(lián)系或訪問(wèn)顧客
B.立即和員工一道，去訪問(wèn)顧客
C.弄清楚原因后，應(yīng)及時(shí)制訂相應(yīng)策略，鞏固客戶
D.反正固定客戶較多，走一個(gè)無(wú)所謂
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你可能感興趣的試題
A.請(qǐng)自己熟悉的顧客在意見(jiàn)本上多寫(xiě)幾條表?yè)P(yáng)
B.員工做了好事，但顧客忘記寫(xiě)表?yè)P(yáng)，員工自己寫(xiě)上去
C.領(lǐng)班在相關(guān)的交接班登記薄上記載員工的好人好事
D.將顧客提的批評(píng)意見(jiàn)撕毀
A.一人站立候車(chē)，其他人收拾現(xiàn)場(chǎng)
B.一人打掃廁所衛(wèi)生，其他人候車(chē)
C.進(jìn)營(yíng)業(yè)室休息一下，與朋友聊聊天
D.清點(diǎn)營(yíng)業(yè)票款
A.不能退款
B.確認(rèn)在本站加油，可以退款
C.耐心解釋但嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行
D.耐心解釋?zhuān)荒懿糠滞丝?/p>
A.對(duì)顧客的疑問(wèn)不予受理
B.顧客若鬧起來(lái)，恐怕對(duì)企業(yè)聲譽(yù)不利，從大局考慮，應(yīng)予賠償
C.查閱當(dāng)天發(fā)油記錄和計(jì)量資料，調(diào)查其他加油顧客是否存在類(lèi)似情況，若有，必須賠償，若無(wú)，不能賠償
D.告訴客戶加油站的管理規(guī)定，且加油站從沒(méi)發(fā)生過(guò)此種事故，其他客戶也沒(méi)反映，幫其找找其他原因
A.對(duì)乘客進(jìn)行批評(píng)并讓他拾起來(lái)扔到垃圾桶
B.反正垃圾不多，放著再說(shuō)
C.提醒顧客不能亂扔垃圾
D.及時(shí)打掃干凈
最新試題
下面（）不可以稱為封閉式問(wèn)題。
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級(jí)的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號(hào)。
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。
加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。
站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
車(chē)用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。