單項(xiàng)選擇題員工追求的指揮棒是（）

A.顧客滿意指標(biāo)
B.企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)
C.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
D.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題“目標(biāo)—手段”法屬于KPI分解思路中的（）

A.按主要流程分解
B.按組織結(jié)構(gòu)分解
C.按業(yè)務(wù)流程分解
D.按流程、組織結(jié)構(gòu)結(jié)合分解

2.單項(xiàng)選擇題提供了員工勝任力的記錄的是（）

A.職位概描
B.個(gè)人能力概描
C.自我概描
D.自身概描

3.單項(xiàng)選擇題情景模擬評(píng)價(jià)法不被用于評(píng)價(jià)（）

A.人員招聘
B.人員晉升
C.人員甄選
D.人員培訓(xùn)

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般可分為幾個(gè)層級(jí)（）

A.2個(gè)
B.3個(gè)
C.4個(gè)
D.5個(gè)

5.單項(xiàng)選擇題提問(wèn)與總結(jié)容易生成的麻煩是（）

A.限制對(duì)方談話
B.限制談話擴(kuò)大
C.讓對(duì)方煩躁
D.使對(duì)方欲言又止

6.單項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，評(píng)估結(jié)果用于晉升決策的評(píng)估方法是（）

A.強(qiáng)迫分配法
B.排序法
C.配對(duì)比較法
D.關(guān)鍵事件法

7.單項(xiàng)選擇題如果是有關(guān)績(jī)效管理的觀念和意識(shí)性培訓(xùn)一般采用（）

A.角色扮演法
B.行為示范法
C.排序法
D.講座法

8.單項(xiàng)選擇題績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的一致性或穩(wěn)定性程度指的是（）

A.效度
B.信度
C.精確度
D.滿意度

9.單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)70年代末，由施樂(lè)公司首創(chuàng)的企業(yè)級(jí)KPI建立方法是（）

A.成功關(guān)鍵分析法
B.標(biāo)桿基準(zhǔn)法
C.目標(biāo)分析法
D.層次關(guān)鍵法

10.單項(xiàng)選擇題下列不屬于羅賓斯提出的“積極傾聽(tīng)”基本要求的是（）

A.專(zhuān)注
B.接受
C.移情
D.思考辨別