單項選擇題平衡計分卡運作基本程序中，“溝通”處于（）

A.第一程序
B.第二程序
C.第三程序
D.第四程序


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1.單項選擇題勝任力識別通常使用（）

A.面談法
B.觀察法
C.行為事件訪談法
D.行為錯位法

2.單項選擇題目標管理要取得成效，必須保持其（）。

A.嚴肅性
B.肯定性
C.特定性
D.清晰性

3.單項選擇題僅按照崗位的專業(yè)內(nèi)容開展工作，其結(jié)果必然發(fā)生的現(xiàn)象是（）

A.似我效應(yīng)
B.感情效應(yīng)
C.戰(zhàn)略稀釋
D.刻板印象

4.單項選擇題平衡計分卡的運作基本程序的第四步是（）

A.建立愿景
B.溝通
C.業(yè)務(wù)規(guī)劃
D.反饋與學習

5.單項選擇題下列關(guān)于角色扮演的敘述中不正確的是（）

A.這是情景模擬培訓的一種方式
B.對提高受訓者的工作技能很有幫助
C.有助于改造受訓者的工作習慣
D.是在一個真實的工作環(huán)境中，對受訓者進行培訓

6.單項選擇題一般而言，高層的固定薪資約占報酬的（）

A.70％～80％
B.50％～60％
C.30％～50％
D.20％～30％

7.單項選擇題下列屬于工作關(guān)鍵因素的是（）

A.工作手段
B.工作協(xié)調(diào)
C.工作方法
D.工作計劃

9.單項選擇題主要報酬的依據(jù)是（）

A.管理
B.績效
C.領(lǐng)導意見
D.員工建議

10.單項選擇題績效診斷的主要內(nèi)容不包括（）

A.原因
B.愿景
C.目標
D.監(jiān)控