問答題增值業(yè)務投訴的類型，請對分別列舉業(yè)務類型和投訴類型？
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3.問答題投訴的廣泛性是指什么？
5.多項選擇題神經質型客戶情緒不穩(wěn)定，易激動，應對時應該？（）
A.一定要有耐心，不能急躁
B.要言語謹慎，尤其在言行舉止方面應大方適度
C.盡量把握住對方的情緒變動，順其自然，
D.在合適的時間提出自己的觀點
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Android工程下面有個gen目錄，該目錄下有個R..java文件，該文件的作用是什么，能不能修改，為什么
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