問(wèn)答題如有客戶(hù)呼入要求辦理熱線人工未開(kāi)放的集團(tuán)業(yè)務(wù)時(shí),請(qǐng)問(wèn)怎么處理?
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1.多項(xiàng)選擇題如有客戶(hù)呼入10086人工臺(tái)進(jìn)行()鐵通業(yè)務(wù)時(shí),請(qǐng)將來(lái)電轉(zhuǎn)接至“轉(zhuǎn)接鐵通專(zhuān)席”。
A.咨詢(xún);
B.查詢(xún);
C.辦理;
D.投訴/報(bào)障;
最新試題
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()
題型:多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)式作業(yè)模式可以長(zhǎng)期替代柜面系統(tǒng),作為固定網(wǎng)點(diǎn)使用。
題型:判斷題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么?()
題型:多項(xiàng)選擇題
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格()
題型:多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開(kāi)卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
題型:判斷題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)卡地址欄,其中“路/街”、“門(mén)牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫(xiě)()項(xiàng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
定期盤(pán)點(diǎn)頻率不得低于()一次。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)()個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理,對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷(xiāo)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶(hù)開(kāi)卡及五項(xiàng)簽約。
題型:判斷題