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多項(xiàng)選擇題客戶信用手冊(cè)的內(nèi)容有（）。

A、客戶信用申請(qǐng)的條件
B、企業(yè)信用審批程序和時(shí)限
C、企業(yè)賬款催收的程序和方法
D、失信客戶處罰規(guī)定
E、付款程序

1.多項(xiàng)選擇題信用成本率的指標(biāo)包括（）。

A、逾期賬款率
B、期內(nèi)賬款率
C、現(xiàn)金折扣金額
D、壞賬準(zhǔn)備金金額
E、利息成本金額

2.多項(xiàng)選擇題更新客戶信用信息時(shí)，可向客戶發(fā)送（）。

A、客戶信用信息更新通知書
B、客戶信用申請(qǐng)函
C、客戶信用信息變更確認(rèn)函
D、資信調(diào)查報(bào)告
E、客戶信用檔案

3.多項(xiàng)選擇題錄入客戶非財(cái)務(wù)信息需要填寫客戶（）。

A、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息
B、專利評(píng)估價(jià)值
C、基本信息
D、公共信息記錄
E、歷史信息記錄

4.單項(xiàng)選擇題電話溝通的準(zhǔn)備技巧可以形象地使用幾個(gè)英文字母表示，它們是（）.

A.POWER
B.STEP
C.PICTURE
D.DOS

5.單項(xiàng)選擇題因債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過(guò)（），經(jīng)核查確實(shí)無(wú)法收回．企業(yè)應(yīng)確認(rèn)該筆應(yīng)收帳款為壞帳．

A.90天
B.6個(gè)月
C.2年
D.3年