單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工刻苦鉆研業(yè)務(wù),精通本職工作,熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),達(dá)到()以上專業(yè)技術(shù)水平。

A、初級(jí)
B、中級(jí)
C、高級(jí)


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2.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容,做到尊重客戶、禮貌待人、使用()。

A、普通話
B、規(guī)范用語(yǔ)
C、業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)
D、文明用語(yǔ)

3.單項(xiàng)選擇題《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要()。

A、大方、周到、耐心、熱情
B、親切、友善、真誠(chéng)、熱情
C、主動(dòng)、真誠(chéng)、耐心、熱情
D、主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情

4.單項(xiàng)選擇題供電職工應(yīng)具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心和事業(yè)感,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,維護(hù)整體形象,()之間相互尊重,密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

A、企業(yè)、上下工序、員工
B、部門、上下工序、領(lǐng)導(dǎo)
C、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、員工
D、部門、上下工序、員工

7.單項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求,供電職工要珍重與客戶的合作關(guān)系,不任意違約,不制假售假,并做到()。

A、互敬、互讓、互諒、互利
B、互幫、互讓、互惠、互利
C、互幫、互讓、互惠、互利
D、互幫、互讓、互諒、互利

最新試題

各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程,加強(qiáng)客戶()管理,強(qiáng)化(),確保()執(zhí)行到位。

題型:填空題

負(fù)控主站與終端的最長(zhǎng)允許通話時(shí)間是。()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《電力負(fù)荷管理系統(tǒng)實(shí)用化標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:電力負(fù)荷管理系統(tǒng)所監(jiān)控的用電負(fù)荷必須達(dá)到地區(qū)總負(fù)荷的()以上。

題型:填空題

電力負(fù)荷預(yù)測(cè)中經(jīng)常按時(shí)間期限進(jìn)行分類,通常分為()和超短期負(fù)荷預(yù)測(cè)。

題型:填空題

在實(shí)施電力需求側(cè)管理過(guò)程中,政府發(fā)揮()作用,電力部門發(fā)揮()作用。

題型:填空題

根據(jù)專家、客戶代表的意見對(duì)調(diào)研方案進(jìn)行修改和完善,屬于電力市場(chǎng)調(diào)研的()階段。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

負(fù)控終端是以()為核心組成的監(jiān)控系統(tǒng)執(zhí)行端。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電力市場(chǎng)調(diào)研實(shí)質(zhì)上包含兩層意義,即()和市場(chǎng)研究。

題型:填空題

世界電力市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展,將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛,朝著優(yōu)化()、引導(dǎo)投資流向、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、協(xié)調(diào)供需關(guān)系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導(dǎo)()的方向發(fā)展。

題型:填空題

電力負(fù)荷回歸模型預(yù)測(cè)包括()和非線性回歸。

題型:填空題