單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容,做到尊重客戶、禮貌待人、使用()。

A、普通話
B、規(guī)范用語
C、業(yè)務(wù)術(shù)語
D、文明用語


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1.單項選擇題《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》規(guī)定,營業(yè)室工作人員在接待客戶時要()。

A、大方、周到、耐心、熱情
B、親切、友善、真誠、熱情
C、主動、真誠、耐心、熱情
D、主動、禮貌、耐心、熱情

2.單項選擇題供電職工應(yīng)具有強烈的職業(yè)責任心和事業(yè)感,發(fā)揚團隊精神,維護整體形象,()之間相互尊重,密切配合,團結(jié)協(xié)作。

A、企業(yè)、上下工序、員工
B、部門、上下工序、領(lǐng)導(dǎo)
C、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、員工
D、部門、上下工序、員工

5.單項選擇題《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》要求,供電職工要珍重與客戶的合作關(guān)系,不任意違約,不制假售假,并做到()。

A、互敬、互讓、互諒、互利
B、互幫、互讓、互惠、互利
C、互幫、互讓、互惠、互利
D、互幫、互讓、互諒、互利

最新試題

負控主站的微機網(wǎng)絡(luò)是()

題型:單項選擇題

負荷的計量單位是(),有供電量的計量單位是(),無供電量的計量單位是()。

題型:填空題

根據(jù)專家、客戶代表的意見對調(diào)研方案進行修改和完善,屬于電力市場調(diào)研的()階段。

題型:單項選擇題

通過電力負荷管理系統(tǒng)進行限電,負控裝置使用戶變電所自動開關(guān)分閘,采用了()技術(shù)。

題型:單項選擇題

電力需求側(cè)管理強調(diào)()、()和()三贏,都要獲得效益;電力部門與用戶是()關(guān)系,雙方地位();基于用戶利益上的能源服務(wù),不能降低()和()。

題型:填空題

世界電力市場的進一步發(fā)展,將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛,朝著優(yōu)化()、引導(dǎo)投資流向、促進技術(shù)進步、協(xié)調(diào)供需關(guān)系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導(dǎo)()的方向發(fā)展。

題型:填空題

各網(wǎng)省公司要落實()的有關(guān)要求,建立電力供需平衡預(yù)警機制,制定電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,編制()和(緊急情況拉路序位表(),經(jīng)政府有關(guān)部門批準后執(zhí)行。

題型:填空題

電力負荷預(yù)測中經(jīng)常按時間期限進行分類,通常分為()和超短期負荷預(yù)測。

題型:填空題

電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為()和兩大類。

題型:填空題

供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容。()

題型:多項選擇題