汽車維修中的焊接、油漆過(guò)程為特殊過(guò)程。

質(zhì)量管理體系的外部審核是指第二方審核和第三方審核。

質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核有時(shí)稱第一方審核。

企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量的。

ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)形成文件。

記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)證據(jù)的文件。

質(zhì)量管理體系的評(píng)審是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。

質(zhì)量手冊(cè)是企業(yè)質(zhì)量管理體系的最主要的文件之一。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無(wú)形的產(chǎn)品，是通過(guò)一種活動(dòng)和以汽車為載體來(lái)完成的一種服務(wù)。

質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)的有效期為3年。