單項選擇題在驗印系統(tǒng)中打印安全碼憑證時，統(tǒng)一在不足八位的憑證號碼前補（），在核驗安全碼時也同樣按此規(guī)則輸入憑證號碼。
A.0
B.1
C.9
D.2
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1.單項選擇題若對公網(wǎng)銀客戶在有效期（14天）內未下載客戶證書，柜員應調用（）交易。
A.5033/5034
B.5050/5051
C.5052/5053
D.5071/5072
2.單項選擇題對于因客戶提交的網(wǎng)上銀行支付指令中匯入行不準確、收款人戶名、賬號有誤，造成款項無法實際支付時，可暫列（）。
A.網(wǎng)上銀行匯出匯款0529
B.待處理貸方結算款項2115
C.其他匯出匯款0528
D.應銷記匯出匯款
3.單項選擇題客戶操作員不慎將客戶證書遺失時，柜員可根據(jù)客戶要求進行證書凍結，對公網(wǎng)上銀行證書凍結柜員核對無誤后，登記（）。
A.其他重要事項登記簿
B.重要物品保管和交接登記簿
C.網(wǎng)銀交接登記簿
D.掛失、凍結登記簿
4.單項選擇題（）負責建立健全客戶投訴和反饋機制，通過客服中心、門戶網(wǎng)站、內部業(yè)務論壇等多個渠道受理客戶投訴，切實保障渠道暢通。
A.信息科技部
B.電子銀行部
C.運營管理部
D.審計部
5.單項選擇題經(jīng)辦單位上門取送單人員對同一客戶連續(xù)服務的時間不應超過（），專職上門服務部門的專職人員和光大銀行的主辦客戶經(jīng)理不受此限制，但該人員應按光大銀行強制休假辦法進行風險控制管理。
A.3月
B.半年
C.一年
D.三年
6.單項選擇題客戶需要經(jīng)辦單位提供上門取送單業(yè)務時，需要據(jù)實填寫《中國光大銀行公司業(yè)務上門服務申請書》加蓋（）后提交經(jīng)辦單位。
A.公章
B.預留印鑒
C.公章加預留印鑒
7.單項選擇題涉密單位銀行結算賬戶，是指根據(jù)中國人民銀行會同國家有關行政管理部門確定的，保密級別為（）以上的單位銀行結算賬戶。
A.秘密級
B.機密級
C.保密級
D.涉密級
8.單項選擇題存放同業(yè)賬戶的預留印鑒中的財務章及私章必須由（）保管。
A.一人
B.兩人
C.一人或兩人均可
9.單項選擇題人民幣對公存款周計劃的利息計提由系統(tǒng)按（）計提應付息。
A.日
B.月
C.季
D.年
10.單項選擇題對公周計劃存款賬戶以7天為一個存款周期，在存款金額存入當日算起的第（）天，該筆存款的全部金額將自動按當日的“七天通知存款利率”結息，并將本息合計金額轉入簽約客戶主賬戶。
A.八
B.七
C.九
D.十四