接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）

預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。

（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。