A.客戶需求的分析和運(yùn)用
B.開展零售客戶調(diào)查
C.客戶期望的管理
D.通過零售客戶提報形式獲取需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.查看資料
B.問卷調(diào)查
C.電話溝通
D.座談
A.零售客戶經(jīng)營情況
B.零售客戶盈利情況
C.零售客戶的滿意度
D.零售客戶的情感
A.利用動銷臺賬獲取零售客戶需求信息
B.通過零售客戶提報的形式獲取需求
C.開展零售客戶調(diào)查
D.通過因子分析尋找客戶關(guān)鍵需求
A.利潤需求
B.服務(wù)需求
C.情感需求
D.成長需求
A.客戶申請增量
B.客戶更關(guān)注經(jīng)營利潤
C.客戶申請調(diào)整類別
D.非卷煙經(jīng)營的需求
A.成長需求
B.情感需求
C.服務(wù)需求
D.利潤需求
A.服務(wù)需求
B.滿足需求
C.成長需求
D.利潤需求
A.滿意度的提升
B.能參與煙草公司各項活動
C.被尊重、被認(rèn)同、被滿足、被理解
D.享受周到的服務(wù)工作
A.需求的多種多樣
B.馬斯洛需求層次理論依據(jù)
C.客戶作為卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的重要環(huán)節(jié)
D.經(jīng)營主體是人
A.客戶忠誠度
B.客戶配合度
C.客戶滿意度
D.客戶支持度
最新試題
煙草商業(yè)企業(yè)的（），由于與客戶和消費(fèi)者直接接觸，對卷煙品牌傳播具有十分重要的作用。
卷煙營銷人員是塑造（）的主要窗口。
在營銷人員傳播方式中，（）具有高效、便捷的特點(diǎn)，適用于對信息傳播的時間性要求較緊迫的情況，或客戶所處位置較偏遠(yuǎn)的情況。
煙營銷人員到客戶店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶詳細(xì)介紹品牌的各方面特點(diǎn)。這種傳播方式是（）。
卷煙營銷人員通過與客戶和消費(fèi)者的接觸，宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)，勾起客戶和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲，從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)（）的作用。
煙草是特殊的商品，所以零售客戶以追求利潤為目的是不對的。
有效的POP 廣告，能激發(fā)顧客的隨機(jī)購買，也能有效地促使計劃性購買的顧客果斷（），實(shí)現(xiàn)即時即地的購買。
卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難，與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系，這種技巧是（）。
煙草企業(yè)要通過營銷人員向客戶傳播信息，聯(lián)絡(luò)客戶情感，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠，因此營銷人員是企業(yè)聯(lián)系（）的橋梁和紐帶。
攀比心理是不好的，卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。