判斷題剛?cè)刖W(wǎng)不久的零售客戶(hù)一般急迫地想獲得盈利收回投入成本,開(kāi)始關(guān)注成長(zhǎng)需求,以持續(xù)提升店鋪的經(jīng)營(yíng)能力。

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7.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)提出的異議處理包括()。

A、正確看待、冷靜友善
B、尊重客戶(hù)、征詢(xún)理解
C、審慎答復(fù)、據(jù)實(shí)以告
D、以上都是

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)提出的異議,客戶(hù)經(jīng)理要持()的態(tài)度。

A、歡迎
B、不滿(mǎn)
C、高興
D、厭惡

9.單項(xiàng)選擇題實(shí)際上往往有異議的客戶(hù)群最后成為()的客戶(hù)群。

A、最多抱怨
B、最難滿(mǎn)足
C、最忠誠(chéng)
D、最具價(jià)值

10.單項(xiàng)選擇題()是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的真正開(kāi)始。

A、客戶(hù)需求
B、客戶(hù)建議
C、異議
D、客戶(hù)認(rèn)同

最新試題

零售客戶(hù)對(duì)卷煙品牌的銷(xiāo)售態(tài)度有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和被動(dòng)銷(xiāo)售之分。

題型:判斷題

利用大型賣(mài)場(chǎng)和連鎖超市的室內(nèi)電視播放品牌廣告宣傳片,屬于卷煙品牌零售終端傳播的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新的市場(chǎng)形勢(shì)下,卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播受到諸多限制,煙草行業(yè)決勝在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)與客戶(hù)和消費(fèi)者的接觸,宣傳品牌的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),勾起客戶(hù)和消費(fèi)者的好奇心和嘗試欲,從而達(dá)到宣傳品牌、引導(dǎo)()的作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員是直接面對(duì)客戶(hù)的第一線(xiàn)人員,其專(zhuān)業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《煙草控制框架公約》在我國(guó)生效三年后,我國(guó)將杜絕所有的煙草廣告。

題型:判斷題

在重大節(jié)日來(lái)臨前,煙草公司以品牌的名義問(wèn)候(),能增加對(duì)方對(duì)品牌的親切感,也是營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行品牌傳播的主要方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照《煙草控制框架公約》規(guī)定,不會(huì)受到禁止的煙草企業(yè)活動(dòng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員盡可能幫助客戶(hù)解決一些實(shí)際困難,與客戶(hù)建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題