配送作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

車輛保養(yǎng)項目有更換機油、機濾、玻璃水以及（）。

根據(jù)顧客需求，提供顧客滿意的物流服務(wù)，同時追求把提供物流服務(wù)過程中的浪費和延遲降至最低程度，不斷提高物流服務(wù)過程的增值效益。

運輸作業(yè)質(zhì)量控制中的措施計劃表又稱（）。

下列倉儲質(zhì)量指標(biāo)能反映貨物保管與養(yǎng)護實際情況的是（）。

根據(jù)車輛操作手冊，每次出車前駕駛員應(yīng)進行（）。

處理異常運輸合同時，需要注意的事項包括（）。

以下產(chǎn)品更適合于采用反應(yīng)性供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理模式的是（）。

保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質(zhì)或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。