尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。

運(yùn)輸作業(yè)質(zhì)量問題的處理不包括（）。

對物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測、檢查，比較物流過程實(shí)際執(zhí)行情況與其計劃的差異，從而及時地發(fā)現(xiàn)問題屬于（）。

進(jìn)入庫區(qū)的內(nèi)燃機(jī)械必須安裝（）。

車輛保養(yǎng)項目有更換機(jī)油、機(jī)濾、玻璃水以及（）。

在物流費(fèi)用的控制方法中，標(biāo)準(zhǔn)成本和預(yù)算控制是相對成本控制的主要方法。

處理異常運(yùn)輸合同時，需要注意的事項包括（）。

根據(jù)顧客需求，提供顧客滿意的物流服務(wù)，同時追求把提供物流服務(wù)過程中的浪費(fèi)和延遲降至最低程度，不斷提高物流服務(wù)過程的增值效益。

出庫作業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因不包括（）。

車輛的平均車日行程為計算期總行程比上同期工作車日。