車(chē)輛保養(yǎng)項(xiàng)目有更換機(jī)油、機(jī)濾、玻璃水以及（）。

貨代作業(yè)中發(fā)生提單確認(rèn)錯(cuò)誤的質(zhì)量問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)責(zé)任人應(yīng)該是（）。

比較適合用于貨代作業(yè)質(zhì)量控制的方法是（）。

計(jì)劃編制主要包括（）。

以下不屬于運(yùn)輸合同異常處理的方法是（）。

保管物的毀損、滅失是由于保管物自身的性質(zhì)或者包裝不符合約定造成的，下列描述正確的是（）。

配送作業(yè)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因不包括（）。

在途物資跟蹤管理便于對(duì)物資進(jìn)行事前事中控制，提高貨運(yùn)的（）。

處理異常運(yùn)輸合同時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。

六西格瑪管理業(yè)績(jī)測(cè)量的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是“顧客的心聲”。