一定時期內(nèi)發(fā)貨差錯數(shù)量/該期發(fā)貨總數(shù)量×100%，是（）。

牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈成員在自身利益驅(qū)動下，所做出的理性決策的結(jié)果。

車輛保養(yǎng)項目有更換機油、機濾、玻璃水以及（）。

下列不屬于運輸作業(yè)及時性衡量指標的是（）。

貨代作業(yè)中發(fā)生提單確認錯誤的質(zhì)量問題，一般來說責任人應(yīng)該是（）。

六西格瑪管理業(yè)績測量的起點和終點都是“顧客的心聲”。

計劃編制主要包括（）。

車輛的平均車日行程為計算期總行程比上同期工作車日。

按照數(shù)據(jù)產(chǎn)生的領(lǐng)域，物流信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分為（）。

尊稱敬語的使用可以讓顧客獲得舒適的感覺，也是物流工作人員（）體現(xiàn)。