A.水平
B.重視
C.能力
D.及時(shí)性
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A.27.27%
B.18.19%
C.22.22%
D.以上都不對(duì)
A.不及時(shí)處理
B.人為原因
C.處理不當(dāng)
D.因其他原因
A.3‰
B.4‰
C.5‰
D.6‰
A.1
B.2
C.3
D.4
A.零售戶次數(shù)
B.零售戶數(shù)
C.有效次數(shù)
D.以上都錯(cuò)
A.定性
B.定量
C.以上都是
D.以上都不對(duì)
A.問(wèn)題定義
B.定性研究
C.定量研究及其實(shí)施步驟
D.成果利用
A.電話錄音
B.文明規(guī)范用語(yǔ)
C.服務(wù)態(tài)度
D.文書作業(yè)
A.內(nèi)部管理
B.內(nèi)部控制
C.內(nèi)部信息傳遞
D.以上都不對(duì)
A.面談?wù){(diào)查
B.留置調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.郵寄調(diào)查
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簡(jiǎn)述服務(wù)改進(jìn)
簡(jiǎn)述卷煙零售客戶的滿意度監(jiān)測(cè)內(nèi)容
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