單項(xiàng)選擇題要求評(píng)估指標(biāo)都有精確的數(shù)值表現(xiàn)，通過(guò)評(píng)分方法求值的指標(biāo)，如流程規(guī)范化程度、（）、客戶響應(yīng)率等。

A.客戶滿意度
B.客戶忠誠(chéng)度
C.績(jī)效考核
D.市場(chǎng)占有率


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題對(duì)卷煙營(yíng)銷運(yùn)行體系的績(jī)效評(píng)估要遵循以下（）基本原則。

A.二個(gè)
B.三個(gè)
C.四個(gè)
D.五個(gè)

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，是（）的基礎(chǔ)。

A、戰(zhàn)略管理乃至組織設(shè)計(jì)
B、提升績(jī)效活動(dòng)
C、組織溝通活動(dòng)
D、考核評(píng)估活動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題標(biāo)桿管理主要是一個(gè)（）的過(guò)程。

A.明確努力方向
B.制定工作目標(biāo)
C.評(píng)估考核
D.持續(xù)改進(jìn)

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于根據(jù)評(píng)估內(nèi)容不同而分類的績(jī)效評(píng)估方法是（）。

A、標(biāo)桿法
B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
C、關(guān)鍵事件法
D、360度評(píng)估法

5.單項(xiàng)選擇題個(gè)人績(jī)效評(píng)估是一種正式的員工（）。

A、考核制度
B、溝通制度
C、評(píng)估制度
D、培訓(xùn)制度

6.單項(xiàng)選擇題績(jī)效評(píng)估，是通過(guò)（）對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估或評(píng)價(jià)。

A、科學(xué)的方法、原理
B、有效溝通
C、持續(xù)磋商
D、日常監(jiān)測(cè)

7.單項(xiàng)選擇題以下不屬于績(jī)效實(shí)施特點(diǎn)的選項(xiàng)是（）。

A、持續(xù)溝通
B、及時(shí)反饋
C、提供支持
D、跟進(jìn)改良

8.單項(xiàng)選擇題企業(yè)通過(guò)對(duì)員工在績(jī)效考核期間的工作任務(wù)和工作要求所做的界定，基于此標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)（）考核。

A、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效
B、員工技能
C、員工業(yè)務(wù)水平
D、員工績(jī)效

9.單項(xiàng)選擇題績(jī)效目標(biāo)，是指給（）提供所需要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便客觀地討論、監(jiān)督、衡量績(jī)效。

A、評(píng)估者和被評(píng)估者
B、考核方和被考核方
C、鑒定人和被鑒定人
D、所有績(jī)效目標(biāo)制定者