多項選擇題評估的內(nèi)容包括卷煙經(jīng)營業(yè)績、（）。

A.工商協(xié)同效果
B.客戶服務(wù)效果
C.營銷工作過程
D.基礎(chǔ)工作保障


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2.多項選擇題績效評估要遵循以下基本的原則（）、代表性、操作性。

A.系統(tǒng)性
B.可測性
C.獨立性
D.典型性

3.多項選擇題以下屬于標桿法在卷煙營銷績效管理中應(yīng)用步驟的選項是（）。

A、確定標桿管理信息、需求，定義標桿管理條目
B、收集真實信息
C、依照改善的建議和確立的方法實施
D、確定收集標桿管理信息的信息源

4.多項選擇題以下屬于SAMRT原則的選項是（）。

A、明確性
B、衡量性
C、可實現(xiàn)性
D、時限性

5.多項選擇題以下關(guān)于績效評估描述錯誤的選項是（）。

A、績效評估又稱績效考評、績效模擬
B、個人績效評估是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動
C、績效評估只包括個人績效評估
D、對于卷煙商業(yè)企業(yè)而言，組織績效評估主要是對卷煙營銷運行體系的績效評估

6.多項選擇題以下關(guān)于績效實施特點描述錯誤的選項是（）。

A、績效溝通貫穿于績效管理的全過程
B、為保證績效溝通的有效性，雙方應(yīng)單向溝通、及時反饋相關(guān)績效計劃完成和落實情況
C、績效實施與管理是保證績效指標完成與落實的中間過程
D、績效實施的特點不包含提供支持

7.多項選擇題績效考核項目包括（）。

A、工作業(yè)績
B、工作能力
C、工作態(tài)度
D、工作狀態(tài)

8.多項選擇題績效目標內(nèi)容包括了（）兩個部分。

A、績效項目
B、績效指標
C、績效分類明細
D、績效大綱