A、服務(wù)功能體系的變動
B、服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動
C、服務(wù)管理體制的變動
D、服務(wù)管理行為的變動

A、自以為是。
B、愛找借口和推卸責(zé)任。
C、不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，能力倒退。
D、自命清高。

A、審慎制定程序
B、稽核計劃
C、及時更新程序
D、塑造組織文化，推動執(zhí)行力

A、樹立重視執(zhí)行的意識
B、強(qiáng)化服務(wù)的動機(jī)
C、要有愛崗敬業(yè)的精神
D、樹立克服困難的勇氣

A、信息服務(wù)力
B、安裝調(diào)試服務(wù)力
C、維修服務(wù)力
D、遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)力

A、圍繞服務(wù)大局真學(xué)
B、圍繞工作職能深學(xué)
C、圍繞提高素質(zhì)勤學(xué)
D、圍繞提高業(yè)務(wù)能力

A、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高對溝通能力的認(rèn)識。
B、換位思考，與服務(wù)對象進(jìn)行良好溝通。
C、走入社會，了解技術(shù)服務(wù)對象的需求。
D、積極與服務(wù)對象進(jìn)行利益交換。

A、使自己的思想與行動，符合社會發(fā)展的規(guī)律
B、使自己在實(shí)踐中提高思想認(rèn)識和政治覺悟
C、更好地維護(hù)自身的形象
D、為了讓同事看得起自己，過更好的生活

A、政治是上層建筑領(lǐng)域中各種權(quán)力主體維護(hù)自身利益的特定行為以及由此結(jié)成的特定關(guān)系
B、政治對社會生活各個方面都有重大影響和作用
C、一般地說，政治是政權(quán)的統(tǒng)治方式以及由此而形成的人與人之間的關(guān)系
D、人的政治覺悟是固化不變的，是與生俱來的

A、鼓勵多樣思路
B、鼓勵承擔(dān)風(fēng)險
C、容忍群體沖突
D、注重結(jié)果導(dǎo)向