多項(xiàng)選擇題客人未帶會(huì)員卡入住，連鎖店無(wú)法查詢(xún)到客人的信息，服務(wù)中心接待員需請(qǐng)客人提供（）信息后聯(lián)系呼叫中心查詢(xún)。
A.辦卡時(shí)間
B.辦卡連鎖店
C.最近用卡消費(fèi)的連鎖店
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1.多項(xiàng)選擇題B類(lèi)客戶(hù)可根據(jù)客戶(hù)情況另外給予以下優(yōu)惠（）。
A.退房時(shí)間延遲1小時(shí)
B.退房時(shí)間延遲2小時(shí)
C.贈(zèng)送1份早餐
2.多項(xiàng)選擇題全國(guó)企業(yè)客戶(hù)預(yù)定渠道是（）。
A.呼叫中心電話預(yù)訂
B.錦江之星網(wǎng)站預(yù)訂
C.通過(guò)中介預(yù)訂
3.多項(xiàng)選擇題旅館填報(bào)的客源結(jié)構(gòu)分析表中，以下各項(xiàng)屬于客人來(lái)源渠道的是（）。
A.門(mén)店渠道
B.訂房中心
C.官方網(wǎng)站
4.多項(xiàng)選擇題如果將銷(xiāo)售渠道分為中央渠道和連鎖店渠道，連鎖旅館銷(xiāo)售渠道可包括？（）
A.前臺(tái)
B.連鎖店中介
C.官網(wǎng)
5.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于與中介合作違規(guī)范圍的是（）。
A.價(jià)格倒掛
B.不給保留房
C.傭金延期結(jié)算
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題