單項選擇題第一個受理郵政客戶查詢的營業(yè)人員，在接受客戶查詢時不應(yīng)（）、拒絕、搪塞、應(yīng)付。
A.推讓
B.推卸
C.推卻
D.推諉
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1.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要盡量減少客戶等待時間，努力提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和（）水平。
A.操作
B.理論
C.表達
D.服務(wù)
2.單項選擇題郵件查詢實行（）制。
A.首問責(zé)任
B.部門責(zé)任
C.個人責(zé)任
D.窗口責(zé)任
3.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要盡量減少客戶等待時間，努力提高自身的（）。
A.理論水平
B.業(yè)務(wù)技術(shù)水平
C.知識水平
D.服務(wù)水平
4.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要先外后內(nèi)、先簡后繁，盡量減少（）時間，努力提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和操作水平。
A.業(yè)務(wù)處理
B.內(nèi)部處理
C.客戶等待
D.客戶用郵
5.單項選擇題營業(yè)人員要熟悉本崗位各類業(yè)務(wù)的（）方法，能迅速、準(zhǔn)確地為客戶辦理各類業(yè)務(wù)。
A.計費
B.操作
C.辦理
D.收寄
最新試題
下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括：（）、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項。
題型：填空題
禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和（）規(guī)定的禁寄限寄物品。
題型：填空題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗視戳記，并批注（）和驗視人員姓名。
題型：填空題
郵政企業(yè)應(yīng)對租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
題型：填空題
以下哪些情況屬于驗單無效的（）
題型：多項選擇題
下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范（）
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點實物，簽章確認(rèn)并交接。
題型：填空題
營業(yè)員應(yīng)做好營業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，各類用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）
題型：多項選擇題