單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員按照（）進(jìn)行收寄、封發(fā)作業(yè)，上傳總包信息，并認(rèn)真執(zhí)行三項(xiàng)基本制度，正確使用郵政專用品。
A.作業(yè)計(jì)劃
B.郵路計(jì)劃
C.趟車計(jì)劃
D.封發(fā)計(jì)劃
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1.單項(xiàng)選擇題第一個(gè)受理郵政客戶查詢的營(yíng)業(yè)人員，由于客觀原因不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或不屬于本部門范圍內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)班管理人員，并做好（）記錄。
A.現(xiàn)場(chǎng)
B.查詢
C.備案
D.受理
2.單項(xiàng)選擇題第一個(gè)受理郵政客戶查詢的營(yíng)業(yè)人員，在接受客戶查詢時(shí)不應(yīng)（）、拒絕、搪塞、應(yīng)付。
A.推讓
B.推卸
C.推卻
D.推諉
3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員受理業(yè)務(wù)時(shí)要盡量減少客戶等待時(shí)間，努力提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和（）水平。
A.操作
B.理論
C.表達(dá)
D.服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題郵件查詢實(shí)行（）制。
A.首問(wèn)責(zé)任
B.部門責(zé)任
C.個(gè)人責(zé)任
D.窗口責(zé)任
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員受理業(yè)務(wù)時(shí)要盡量減少客戶等待時(shí)間，努力提高自身的（）。
A.理論水平
B.業(yè)務(wù)技術(shù)水平
C.知識(shí)水平
D.服務(wù)水平
最新試題
郵政營(yíng)業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列可用來(lái)蓋銷郵票的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)員日終交接內(nèi)容包括：（）、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項(xiàng)。
題型：填空題
在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)人員對(duì)郵件驗(yàn)視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗(yàn)視戳記，并批注（）和驗(yàn)視人員姓名。
題型：填空題
郵政專用信箱按申請(qǐng)位的實(shí)際用途，分為（）兩種。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國(guó)內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)窗口接收進(jìn)口普通包裹總包時(shí)，應(yīng)（）開拆，開拆后的包裹詳情單應(yīng)與投遞部門做好交接處理。
題型：填空題
營(yíng)業(yè)員結(jié)束工作時(shí)應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題