單項選擇題營業(yè)人員按日生成(),營業(yè)收入及時上繳,不截留、不挪用。
A.個人營業(yè)日報表
B.臺席營業(yè)日報表
C.支局營業(yè)日報表
D.支局營業(yè)月報表
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1.單項選擇題營業(yè)人員按照()進(jìn)行收寄、封發(fā)作業(yè),上傳總包信息,并認(rèn)真執(zhí)行三項基本制度,正確使用郵政專用品。
A.作業(yè)計劃
B.郵路計劃
C.趟車計劃
D.封發(fā)計劃
2.單項選擇題第一個受理郵政客戶查詢的營業(yè)人員,由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)或不屬于本部門范圍內(nèi)的問題,應(yīng)及時上報當(dāng)班管理人員,并做好()記錄。
A.現(xiàn)場
B.查詢
C.備案
D.受理
3.單項選擇題第一個受理郵政客戶查詢的營業(yè)人員,在接受客戶查詢時不應(yīng)()、拒絕、搪塞、應(yīng)付。
A.推讓
B.推卸
C.推卻
D.推諉
4.單項選擇題營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要盡量減少客戶等待時間,努力提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和()水平。
A.操作
B.理論
C.表達(dá)
D.服務(wù)
5.單項選擇題郵件查詢實(shí)行()制。
A.首問責(zé)任
B.部門責(zé)任
C.個人責(zé)任
D.窗口責(zé)任
最新試題
網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容,下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范()
題型:多項選擇題
營業(yè)員結(jié)束工作時應(yīng)辦理的事務(wù)有()。
題型:多項選擇題
下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范()
題型:多項選擇題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括:填寫(),與相關(guān)人員核點(diǎn)實(shí)物,簽章確認(rèn)并交接。
題型:填空題
郵政專用信箱按申請位的實(shí)際用途,分為()兩種。
題型:多項選擇題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有()。
題型:多項選擇題
收寄國內(nèi)平常函件時,需加蓋在郵件封面右上角的戳記有()。
題型:多項選擇題
郵政營業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、()、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型:填空題
郵政信箱(筒)開出的不合格國內(nèi)函件,下列應(yīng)作欠資處理的有()。
題型:多項選擇題
郵政出售品對外應(yīng)()標(biāo)價。
題型:填空題