A、不要僅僅回答問題,應(yīng)利用每個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)表達(dá)主要信息和觀點(diǎn)
B、首先表述發(fā)言重點(diǎn),特別是在接受電視、廣播媒體采訪的時(shí)候。
C、把所有的問題當(dāng)成是必須回答的問題
D、對不知如何回答的問題,不要猜測或主觀判斷,可答復(fù)"我稍后再回答你的問題"或"我會(huì)請有關(guān)方面的人士與你聯(lián)絡(luò)"。
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A、未正式發(fā)布的我行定期公告的全部信息,如財(cái)務(wù)業(yè)績及股息等。
B、股價(jià)敏感信息,如在公司的控制范圍以外而對其業(yè)務(wù)、營運(yùn)或財(cái)務(wù)表現(xiàn)有重大影響的事件,以及可能造成股價(jià)重大波動(dòng)的財(cái)務(wù)狀況變化等。
C、我行重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其他秘密事項(xiàng)。
D、已經(jīng)在媒體上公布且對于建行無負(fù)面影響的信息。
A、如客戶對支行的投訴處理結(jié)果有異議,支行應(yīng)在有效控制事態(tài)的同時(shí),立即向上級行客戶服務(wù)主管部門報(bào)告,并留存相關(guān)資料。
B、上級行客戶服務(wù)主管部門應(yīng)迅速安排專人進(jìn)行調(diào)查處理,
C、點(diǎn)認(rèn)真總結(jié)投訴處理的得失教訓(xùn),避免再次出同樣的問題,但是不需要和該客戶聯(lián)系。
D、將事件調(diào)查經(jīng)過和處理結(jié)果形成文字材料存檔備案。
A、消防員;
B、安全員;
C、登記員;
D、保安員.
A、人手1件;
B、人手2件;
C、兩人共用1件;
D、三人共用2件;
A、2;
B、3;
C、4;
D、5;
最新試題
空白權(quán)限卡納入()管理系統(tǒng)核算。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價(jià)指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到()以上”?()
權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以()為主,相關(guān)業(yè)務(wù)部門配合。
()按照制度規(guī)定,對網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。
發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯(cuò),()應(yīng)立即組織查找,針對差錯(cuò)情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理,并報(bào)上級行。
某單位會(huì)計(jì)3月15日到其開戶銀行查詢?nèi)烨稗k理的一筆50萬元銀行進(jìn)賬單未到賬,經(jīng)查屬柜員記串戶,當(dāng)日網(wǎng)點(diǎn)對該筆錯(cuò)賬應(yīng)()。
二級分行(含)以下柜員丟失權(quán)限卡,應(yīng)向()報(bào)告。
網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)()對網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證管理進(jìn)行檢查。
()為黃金業(yè)務(wù)主管。
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定,反交易及沖正業(yè)務(wù)由()負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。