A.識別推薦
B.引導(dǎo)分流
C.服務(wù)營銷
D.客戶投訴處理
E.關(guān)系管理
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A.發(fā)現(xiàn)客戶需求
B.將產(chǎn)品特點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶利益
C.將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售
D.產(chǎn)品組合營銷
A.4
B.6
C.8
D.12
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、低柜柜員
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理
C.全員參加
D.高柜柜員、大堂經(jīng)理、運(yùn)營主管
A.遵守網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范中的禮儀要求
B.安排相應(yīng)人員恰當(dāng)站位，充分有效關(guān)注進(jìn)出口的客戶
C.若客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，必須第一時間上前推銷產(chǎn)品
D.發(fā)現(xiàn)熟悉的客戶，應(yīng)能夠稱呼客戶
A.二選一法
B.期限成交法
C.次要理由法
D.從眾成交法
最新試題
不得掛失止付的票據(jù)是（）。
柜員領(lǐng)用印章時，應(yīng)核對印章實(shí)物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會計(jì)要素系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用處理。
《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到（）以上”？（）
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請辦理。
對于抵押質(zhì)押的有價證券，應(yīng)按（）入表外賬。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處理完畢的會計(jì)憑證應(yīng)集中在當(dāng)日，最遲于（）送事后監(jiān)督實(shí)施監(jiān)督。
對于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶，理財經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護(hù)范圍。
下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
（）為黃金業(yè)務(wù)主管。
（）按照事權(quán)劃分的要求對柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷申請進(jìn)行初步審查。