單項選擇題在現(xiàn)場導入時為提升員工參與感與投入度，需要在網點進行（）。
A、氛圍引導
B、集中培訓
C、專業(yè)輔導
D、全員動員導入
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1.單項選擇題網點轉型現(xiàn)場導入的方法不包括下列哪一項（）.
A、情景演練
B、案例分享
C、教練技術
D、暗訪指導
2.單項選擇題以下關于理財型精品網點提供服務說法錯誤的是（）.
A、為所有個人客戶提供完整的產品和服務
B、為關系管理型客戶提供理財專家，就金融產品提供咨詢和建議
C、對其他常規(guī)性交易和客服需求提供與客戶級別對應的標準化服務
D、網點內不提供自助設備及接通其他渠道（電話/網上銀行）的設施
3.單項選擇題網點客戶定位不包含下列哪一項（）.
A、公司客戶
B、中高端個人客戶
C、三農客戶
D、低端個人客戶
4.單項選擇題“100%保證本金安全的產品，投資于央行票據、銀行存款，以及大型優(yōu)質信托融資項目等，收益可靠，適合沒有投資經驗的客戶，產品期次多?！边@是一句話營銷銀行的（）理財產品.
A.本利豐
B.安心得利
C.安心快線
D.匯利豐
5.單項選擇題以下選項不屬于服務營銷四大流程的是（）.
A.識別推薦
B.引導分流
C.服務營銷
D.客戶投訴處理
E.關系管理
最新試題
業(yè)務主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為（）。
題型：單項選擇題
下級行向上級行領用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領柜員領取的，領用人除持要素請領單、本人有效身份證件外，還須出具（）。
題型：單項選擇題
對于大堂經理推薦的新優(yōu)質客戶，理財經理應使用PBMS系統(tǒng)中的（）功能，將其納入本人維護范圍。
題型：單項選擇題
柜員領用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
題型：單項選擇題
對于抵押質押的有價證券，應按（）入表外賬。
題型：單項選擇題
開戶單位購買（），柜員應審核開戶單位預留簽章和購買人“結算證”或IC卡，核驗開戶單位預留密碼后辦理。
題型：單項選擇題
嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結算戶（）行為。
題型：單項選擇題
結算業(yè)務查詢查復應使用（）。
題型：單項選擇題
網點業(yè)務主管應（）對網點空白重要憑證管理進行檢查。
題型：單項選擇題
凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。
題型：單項選擇題