多項選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個有聲”:來有迎聲,去有送聲,()。
A.問有答聲
B.說話有笑聲
C.收付款有唱聲
D.問有回聲
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1.多項選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“四個有聲”(),收付款有唱聲。
A.來有迎聲
B.去有送聲
C.問有答聲
D.答有笑聲
2.多項選擇題營業(yè)人員接待用戶時應(yīng)保持()的服務(wù)態(tài)度。
A.主動
B.熱情
C.周到
D.仔細(xì)
3.多項選擇題郵件的損失,是指郵件()。
A.丟失
B.損毀
C.內(nèi)件短少
D.延誤
4.多項選擇題各個查詢處理環(huán)節(jié)和單位,必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成查詢處理,不準(zhǔn)()。
A.催查
B.拖延
C.積壓
D.復(fù)查
5.多項選擇題郵件查詢處理方式有()。
A.催查
B.直查
C.遞查
D.復(fù)查
最新試題
郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時,應(yīng)做到()。
題型:多項選擇題
營業(yè)員日終交接內(nèi)容包括:()、郵政專用品等工作有關(guān)的其他交接事項。
題型:填空題
網(wǎng)點內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容,下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范()
題型:多項選擇題
相關(guān)郵件需改退,應(yīng)在改退批條上注明的項目有()。
題型:多項選擇題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗視戳記,并批注()和驗視人員姓名。
題型:填空題
郵政信箱(筒)開出的國際及港澳臺平常函件,發(fā)現(xiàn)欠資且無法退補的()按欠資處理。
題型:多項選擇題
營業(yè)員結(jié)束工作時應(yīng)辦理的事務(wù)有()。
題型:多項選擇題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作,營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶()。
題型:填空題
以下哪些情況屬于驗單無效的()
題型:多項選擇題
郵政信箱(筒)開出的不合格國內(nèi)函件,下列應(yīng)作平常函件處理的有()。
題型:多項選擇題