多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員應(yīng)耐心解答用戶詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答，解釋耐心，不訓(xùn)斥、不責(zé)備、（）。

A.不搪塞
B.不推諉
C.不拖延
D.不叉腰


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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員與用戶交錢、交物時(shí)應(yīng)（）（）。

A.輕拿輕放
B.不甩不拋
C.小心謹(jǐn)慎
D.真心實(shí)意

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員與用戶（）應(yīng)輕拿輕放、不甩不拋。

A.交單式時(shí)
B.交收據(jù)時(shí)
C.交錢時(shí)
D.交物時(shí)

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“六個(gè)一樣”（）金額大小一樣歡迎；表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇；檢查不檢查一樣認(rèn)真。

A.生人熟人一樣熱情
B.情緒好壞一樣和藹
C.業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
D.職務(wù)大小一樣對(duì)等

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“六個(gè)一樣”（）生人熟人一樣熱情；情緒好壞一樣和藹；業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心。

A.金額大小一樣歡迎
B.表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇
C.檢查不檢查一樣認(rèn)真
D.時(shí)間長(zhǎng)短一樣對(duì)待

5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員上崗時(shí)應(yīng)佩戴（）。

A.工號(hào)牌
B.星級(jí)員工標(biāo)志牌
C.姓名牌
D.職務(wù)牌