單項選擇題吸引一個新客戶的花費是保持一個老客戶的（）倍。
A.4；
B.5；
C.6。
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1.單項選擇題上班必須統(tǒng)一佩戴并掛置統(tǒng)一式樣的工號牌。徽章式：為左胸前約（）紐扣處，正面朝外，不得反戴或部分遮蓋。
A.第一粒；
B.第二粒；
C.第三粒。
2.多項選擇題熱線服務(wù)人員語言規(guī)范包括以下哪些（）？
A.問候語和結(jié)束語；
B.收集客戶信息階段；
C.確認(rèn)信息；
D.提供信息階段。
4.問答題請問客戶服務(wù)的真正含義是什么？
最新試題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
移動運營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項應(yīng)至少填寫（）項。
題型：單項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
題型：單項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項選擇題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
題型：判斷題